Paiement
Moyens de paiement acceptés
Pour votre confort, nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) Paiement en ligne sécurisé via notre partenaire [Stripe/PayPal/autre]. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
PayPal Payez avec votre compte PayPal ou par carte via PayPal, sans partager vos informations financières avec nous.
Virement bancaire Vous recevrez nos coordonnées bancaires (IBAN, BIC) par email après validation de votre commande. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement (délai de 2 à 5 jours ouvrés).
Sécurité des paiements
Votre sécurité est notre priorité :
- Tous les paiements en ligne sont cryptés via le protocole SSL (HTTPS).
- Nous utilisons des solutions de paiement certifiées PCI-DSS (norme internationale de sécurité des données de paiement).
- Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont directement traitées par nos partenaires agréés.
Quand le paiement est-il débité ?
- Carte bancaire/PayPal : Le montant est débité immédiatement après validation de votre commande.
- Virement bancaire : Le montant est débité lors de l’émission du virement. Votre commande sera préparée dès réception des fonds.
Problème de paiement ?
Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez une difficulté, voici les solutions :
- Vérifiez que votre carte est valide et que le plafond de paiement n’est pas atteint.
- Contactez votre banque pour lever d’éventuelles restrictions.
- Essayez un autre moyen de paiement (ex : PayPal ou virement).
- Contactez notre service client à contact@lecomptoirdesquartiers-rouen.fr ou au 07 68 27 25 23 pour une assistance personnalisée.
Facturation
- Une facture électronique vous est envoyée par email après validation de votre commande.
- Pour les professionnels, mentionnez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande pour bénéficier d’une facture exonérée de TVA (si applicable).
Questions fréquentes
Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, pour les commandes éligibles (montant minimum : [ex : 100 €]), vous pouvez choisir le paiement en 3 ou 4 fois sans frais lors de la validation de votre panier.
Mon paiement est-il sécurisé ? Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des partenaires agréés pour garantir la protection de vos données.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de paiement ? Votre commande est annulée automatiquement après 3 tentatives infructueuses. Vous pouvez recommander à tout moment.
